卡友要創(chuàng)富，卡車來相助，作為卡友創(chuàng)富的好伙伴，江淮輕卡一直扮演著勤勤懇懇的創(chuàng)富幫手角色，一趟趟地拉著貨，任勞任怨。江淮輕卡服務部門24小時待命，始終堅持“敬客經(jīng)營”理念，堅持用戶思維，結合實際應用場景，只為保障用戶用車無憂。
4月21日，一位客戶來到山東膠州江淮服務站，說自己的車輛突然出現(xiàn)發(fā)動機異響，擔心繼續(xù)出車導致更大的故障。服務站認識到，車輛無法正常運營，每分每秒都在給用戶造成損失。秉承著“用戶至上 五星服務”的理念，該站及時將車輛運送至服務站內(nèi)并安排維修工立即對車輛進行檢查。經(jīng)過檢查，原來是客戶近來業(yè)務非常繁忙，一心撲在賺錢上，但把車輛保養(yǎng)給耽擱了，因而造成了發(fā)動機異響。
經(jīng)查詢，該車為集團客戶使用。膠州江淮服務站立即按江淮輕卡集團客戶服務政策進行處置，安排專業(yè)維修隊伍快速排查出問題，及時調(diào)運相關配件，消除發(fā)動機異響故障，讓車輛恢復正常使用。
集團客戶服務政策是江淮輕卡為大客戶提供的定制化服務政策，當客戶有需要，江淮輕卡能快速反應，并通過1300多家售后服務網(wǎng)點和三級市場備件供應體系，為客戶提供快捷、專業(yè)、全面的服務，客戶不僅能享受預約服務、免費上門首保服務，還擁有“一對一”服務、專屬服務站等一系列個性化的服務解決方案，能夠最大程度貼合用戶用戶場景，使用戶效益最大化。
此次以集團客戶服務政策對故障車輛進行維修，不僅節(jié)約了用戶的維修成本，而且節(jié)約了用戶的時間。為表示感謝，客戶特意為膠州江淮服務站送來一面錦旗。
“俗話說‘人是鐵，飯是鋼，一頓不吃餓得慌。’之前一直在忙著跑運輸，車子就沒顧得上按時保養(yǎng)，有了這次經(jīng)歷，今后不管多忙，我一定會按時保養(yǎng)。”客戶與服務站工作人員聊天時說，“非常感謝你們給予的售后服務，有了你們專業(yè)的服務，今后我們車子用起來也更放心。”
江淮輕卡目前共有一級服務網(wǎng)絡1300余家，二級服務網(wǎng)絡上千家，遍布全國所有地級市及重點縣域，無論用戶的愛車在哪兒，都能及時、就近選擇服務站進行維護；無論用戶有何需求，隨時可以撥打江淮服務站電話，江淮輕卡24小時為用戶提供服務。
