上汽依維柯紅巖售后服務(wù)系統(tǒng)有這樣的一些人，今天飛到這個地方，明天又會飛到另一個地方，在別人羨慕可以坐著飛機，可以看見全國不同的風景的時候；他們實際上卻在辛苦的為用戶解決一個又一個的難題，張川宜就是上汽依維柯紅巖“飛行服務(wù)”團隊中的一員。
工作了28年，和大多數(shù)老紅巖人一樣，他吃苦耐勞、任勞任怨；但不一樣的是，他不甘平凡、敢闖敢拼，始終把及時、快速解決用戶遇到的問題、提升用戶滿意度作為自己的工作信念，先后多次獲得公司級“勞動模范”等榮譽稱號。有人勸他到相對輕松的工作崗位，然而他沒有答應(yīng)，因為他知道，他的選擇，是為品牌做好售后服務(wù)，解決用戶疑難問題，只有自己熱愛這個崗位，對工作認真負責，才能將自己的經(jīng)驗傳播；才是對公司的負責，對用戶的負責，對自己的負責。
世上無難事，只怕有心人。張川宜是一位“有心人”，他在平時的工作中非常注重實踐，并把平時點點滴滴的技術(shù)和方法都記錄下來，牢記在心里，毫無保留地傳授給同事。多年的實踐與摸索中，張川宜熟練地掌握了紅巖系列車型的維修訣竅，總能在最短的時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
大半年的時間，張川宜幾乎沒太在家里呆著，三分之二的時間都在全國各地指導(dǎo)、解決著“硬骨頭”（各種疑難、重大的問題）。他利用較高的業(yè)務(wù)工作水平和崗位技能，積極主動到現(xiàn)場從事現(xiàn)場技術(shù)一線指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，無論是海拔5800米青藏高原的昌都玉龍銅礦、5200米的317國道雀兒山工地，還是湖南長沙粉粒物料運輸場站、江蘇南京水泥攪拌站、河南平頂山建筑工地等，都不時閃現(xiàn)著他的繁忙身影。他很平淡地說道：“只要能及時、快速幫助用戶解決問題，我就心滿意足了；每當看到他們緊皺的眉頭舒展開時，當用戶緊握住我的手說謝謝時，我覺得自己所有的付出都是值得的”。
在工作中，張川宜有很強的責任心，長期外出解決用戶疑難問題已成為常態(tài)，對有些非常棘手的問題，安排他外出去解決時，他從不推脫，即便條件再苦，問題再難，他也想方設(shè)法盡力完成。一起共事的同事這樣評價他：“再難的問題一到張工手里，就不是問題了，和老張一起出去解決問題心里特別踏實。”
服務(wù)站的人員這樣評價他：“以前我們對杰獅車現(xiàn)場判斷和解決都還有一定的欠缺的地方，張工和我們一起到現(xiàn)場解決問題時，總是耐心給我們講解，并手把手教我們”。
“個人的進步離不開企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展為我提供了更廣闊的發(fā)展空間。”張川宜說，我愿意做一頭腳踏實地的‘老黃牛’和“有心人”，為自己摯愛的事業(yè)奉獻一切！”
