服務(wù)技能大賽考察和展示的是選手從主動服務(wù)的角度對于待檢車輛診斷問題和查找隱患的能力。根據(jù)比賽規(guī)則，120分鐘/人的實(shí)車檢測需要通過PPT作為答卷向裁判組演示并講解。
圖為選手進(jìn)行PPT演示
沈陽賽區(qū)每位參賽選手所展示的PPT不僅內(nèi)容詳實(shí)，形式也多樣美觀，大大超出裁判組的預(yù)期。在數(shù)量角度考評，參賽選手所查找出的問題數(shù)平均為30處，問題查找最多的選手達(dá)到60余處；在質(zhì)量角度考評，查找出的問題基本都涵蓋在裁判組的預(yù)檢范圍之內(nèi)，平均準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。
圍繞本次活動“學(xué)習(xí)與提升”的宗旨，用戶服務(wù)中心經(jīng)理杭玉周每隔5位選手便進(jìn)行一次點(diǎn)評，從技術(shù)角度、從質(zhì)量評審角度、從流程管理角度對于有異議的問題組織大家一起討論學(xué)習(xí)。
與此同時，裁判組在劉總帶領(lǐng)下認(rèn)真聆聽各位選手的PPT匯報材料，一一與裁判組的預(yù)檢題庫進(jìn)行比對，確定每位選手的最終得分。
經(jīng)過激烈角逐，共有三位選手獲得晉級決賽的資格，他們分別是：沈陽分公司遼寧鑫鼎服務(wù)站的鄭云崇、崔陽；呼和浩特分公司原平晉龍服務(wù)站的郭紋昕、胡素峰；天津分公司贏信勝達(dá)服務(wù)站的葛董董。用戶服務(wù)中心經(jīng)理杭玉周為三位晉級選手每人頒發(fā)一套價值2400元中國重汽EOL專用診斷工具，以資鼓勵。同時，本次所有參加比賽的選手均獲得SITRAK車模一個。
圖為參賽獎品EOL六合一診斷儀
至此，為期4天的中國重汽濟(jì)南商用車2014年全國服務(wù)技能大賽（沈陽賽區(qū)）圓滿落幕。在這期間，除總部服務(wù)工程師們帶來了新的技術(shù)咨詢和專業(yè)級的指導(dǎo)外，來自七省市的選手也獲得了充分溝通交流的機(jī)會，相互取長補(bǔ)短，可謂是一次快速自我提升、全面補(bǔ)充技術(shù)技能的大好良機(jī)。
沈陽賽區(qū)的比賽已然落幕，接下來的三場大區(qū)賽日程如下，敬請期待！
西安賽區(qū)：8月15日—8月22日，西安、烏魯木齊、銀川、西寧、蘭州、重慶、成都、鄭州、太原。
南京賽區(qū)：9月12日—9月18日，魯南、魯北、青島、合肥、南京、上海、杭州、武漢。
廣州賽區(qū)：9月23日—9月30日，廣州、福建、長沙、南寧、貴陽、昆明、南昌。
