1月26日至27日，在湖北十堰，一場前所未有的客戶盛會在此舉行。東風商用車首次以“天龍哥俱樂部”之名，邀請來自全國各地的天龍哥、媒體伙伴及生態(tài)合作方共400余位“東風家人”，回到品牌發(fā)源地，共赴一場名為“歸家”的年度之約。這不僅是一次規(guī)�？涨�、內(nèi)容豐富、情感真摯的客戶活動，更標志著“東風天龍哥”正式升維為東風商用車的核心客戶品牌，成為企業(yè)踐行“以客戶為中心”戰(zhàn)略的堅實載體與價值高地。
東風文化體驗，見證可靠品牌的過去與未來
在行業(yè)深度內(nèi)卷、運價承壓、商品同質(zhì)化加劇的當下，商用車競爭已從單純的產(chǎn)品比拼，轉(zhuǎn)向用戶全生命周期價值的系統(tǒng)性較量。東風商用車清醒認識到：唯有回歸用戶，才能穿越周期；唯有共創(chuàng)共生，才能行穩(wěn)致遠。在此背景下，“天龍哥俱樂部”應運而生——它不再是一個賽事IP或傳播符號，而是承載用戶信任、凝聚用戶智慧、兌現(xiàn)用戶價值的戰(zhàn)略平臺，是東風商用車面向未來構(gòu)建“企業(yè)-用戶-生態(tài)”命運共同體的大本營。本次客戶盛典，正是這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的首次高規(guī)格落地。
活動以“了解東風、信任東風、共建東風”為主線，精心設計從歷史到未來、從產(chǎn)品到生態(tài)、從權(quán)益到情感的完整體驗閉環(huán)。26日上午，在東風汽車博物館，天龍哥們觸摸民族商用車工業(yè)的奮斗基因；在現(xiàn)代化車輛工廠，見證“可靠”背后的智造實力；在品牌體驗中心，感知智慧物流與新時代運輸方式的前瞻布局。下午，全新年型車列隊亮相、全新一代東風天龍KH牽引車試乘試駕、“神龍擺尾”“穿針引線”等源于真實場景的互動設計，讓產(chǎn)品不再是冰冷的鋼鐵，而是真正幫助天龍哥盈利、提升駕乘舒適度的可靠伙伴。這不僅是東風品牌的坦誠與自信，更是一份不負天龍哥信賴的鄭重誓言：東風的每一步成長，都根植于對用戶需求的深刻理解與長期堅守。
天龍哥之夜，打造天龍哥俱樂部共創(chuàng)共享新機制
如果說白天的參觀路線是對“東風何以為東風”的詮釋，那么貫穿始終的共創(chuàng)文化，則回答了“天龍哥如何成為東風的一部分”。
在當晚的“天龍哥之夜”，全新東風天龍KH牽引車由東風商用車與天龍哥代表、合作伙伴共同揭幕。該車型開發(fā)過程中，團隊走訪全國30個省市，將卡友對油耗、空間、可靠性的真實訴求深度融入研發(fā)全流程。正如一位參與驗證的天龍哥所說：“我們提的建議，真的會被聽進去、用得上。”
同期發(fā)布的“東風商用車新能源生態(tài)共創(chuàng)計劃”，聯(lián)合華為公司、羿動科技、東風暢行、啟源芯動力、時代騏驥、中國人保財險、鼎和財產(chǎn)保險、東風汽車金融、創(chuàng)格融資租賃、優(yōu)轉(zhuǎn)科技10家生態(tài)伙伴，圍繞購車、補能、金融、保險、置換等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，打造“車-電-充-租-換”一體化解決方案，為卡友綠色轉(zhuǎn)型提供確定性支持。
此外，《客戶共創(chuàng)與權(quán)益計劃》正式發(fā)布，構(gòu)建“活動-成長-成就-權(quán)益”四大體系，讓每一位天龍哥的建言、反饋、故事都能轉(zhuǎn)化為品牌進步的動力�，F(xiàn)場還啟動了“東風達人成就計劃”，為“活躍達人”“推薦達人”“品牌達人”“創(chuàng)富達人”等優(yōu)秀天龍哥代表授牌，致敬他們作為品牌基石的長期貢獻。
仙山秀水之旅，筑牢東風家人的情感紐帶
尤為可貴的是，東風并未止步于商品與服務的交付，而是將關(guān)懷延伸至天龍哥的生活與精神層面。第二天的武當山文化體驗與丹江口南水北調(diào)之旅，既是對十堰這座“東風老家”人文底蘊的致敬，也讓常年奔波在路上的天龍哥們獲得片刻休憩與心靈共鳴。晚間的“東風團年飯”，沒有宣講、沒有距離，只有圍爐夜話的溫情。正如東風商用車有限公司總經(jīng)理劉利成在盛典上表達的那樣：我們希望，“天龍哥”三個字，既有榮譽感，更有含金量，既能帶來實實在在的保障，也能持續(xù)支持陪伴大家走得更遠、走得更穩(wěn)。
在全行業(yè)受困于市場增壓的不確定性時刻，東風商用車正以“可靠商品+可靠服務+可靠關(guān)系”三位一體的價值主張，為天龍哥們提供一份確定性的保障——助其可靠創(chuàng)富，護其安心前行�？梢灶A見，“天龍哥俱樂部”將成為東風商用車品牌資產(chǎn)中最具溫度與韌性的組成部分。未來，隨著全國天龍哥分舵落地、共創(chuàng)機制深化、生態(tài)資源聚合，這個由天龍哥共建、共享、共榮的平臺，將持續(xù)反哺產(chǎn)品研發(fā)、服務升級與商業(yè)模式創(chuàng)新，真正實現(xiàn)“用戶即品牌，品牌即用戶”。
新年伊始萬象新，這不是十年天龍哥的終點，而是“天龍哥俱樂部”的新程。東風商用車正以這場史無前例的客戶共聚為起點，堅定走在“以客戶為中心”的品牌向上之路，與百萬天龍哥攜手，共赴中國商用車高質(zhì)量發(fā)展的確定未來。這條路上，因為同行，而充滿力量。
