連云港服務(wù)站反饋一個客戶的牽引車出現(xiàn)離合器打滑故障，對客戶的運(yùn)營帶來了極大的影響，客戶非常著急，請求總部支援。
接到消息的時(shí)候，東風(fēng)商用車售后服務(wù)部徐經(jīng)理剛剛在甘肅區(qū)域處理完一起車輛變速箱故障，已經(jīng)12小時(shí)沒有休息�？墒菫榱私鉀Q客戶的燃眉之急，把客戶的損失降到最低，他還是選擇了連夜趕到連云港。剛到達(dá)目的地，顧不上休息，就開始收集整理車輛的故障信息。
緊接著又連夜跟車、試車，下地溝對離合器系統(tǒng)相關(guān)部件一個個進(jìn)行拆解測試。
由于客戶車輛故障現(xiàn)場機(jī)械化程度低，維修拆解作業(yè)基本靠人力，通過6小時(shí)不停歇的檢查試驗(yàn)以及驗(yàn)證，終于找到離合器打滑的根本原因。
他通過專業(yè)技術(shù)知識以及現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，確定了技術(shù)解決方案。他沒有猶豫，立刻掄起袖口，自己對客戶車輛進(jìn)行維修，通過2個小時(shí)的維修，最終徹底解決了客戶車輛的故障�？蛻裘鎸σ簧砟嘁簧砗沟乃�，露出滿意的笑容和贊美。
這樣的事件發(fā)生在每一天，他總是以堅(jiān)忍不拔的毅力在平凡的崗位上，用辛勤和汗水、用自己的一言一行為每一個客戶提供最專業(yè)、最滿意的服務(wù)。
