2016年歲末，北奔重汽營(yíng)銷公司收到一份來(lái)自航天二院的錦旗和感謝信，航天二院作為北奔重汽的主要采購(gòu)客戶，涉及多個(gè)軍種和不同國(guó)家的多個(gè)項(xiàng)目服務(wù)保障。信中，航天二院對(duì)北奔重汽2016年一年來(lái)的售后服務(wù)保障工作給予了充分肯定，并表達(dá)了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員滿滿的感謝。

圍繞北奔重汽“軍品、外貿(mào)、民品”三大市場(chǎng)及“同步全程跟蹤服務(wù)”要求，北奔重汽營(yíng)銷公司服務(wù)中心抽調(diào)維修經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合素質(zhì)較好的售后服務(wù)人員組建軍品服務(wù)保障組，用實(shí)際行動(dòng)踐行“用心服務(wù)”的理念。

通過(guò)一年的不斷努力，陸續(xù)收到來(lái)自山東海軍某部和青海空軍某部發(fā)來(lái)的錦旗，對(duì)北奔重汽營(yíng)銷公司軍品服務(wù)保障組在過(guò)去一年的時(shí)間里所做的工作與辛勞給予了高度好評(píng)和充分的肯定。

聚沙成塔，集腋成裘，用戶的認(rèn)可不是突然降臨，而是來(lái)自售后服務(wù)人員日復(fù)一日的努力和積累。酷暑下辛勤的勞作，汗水浸濕的衣袖便是最好的見(jiàn)證。

今年是二院某型號(hào)產(chǎn)品定型的關(guān)鍵一年，北奔重汽專門抽調(diào)研發(fā)、質(zhì)保、服務(wù)三個(gè)部門人員組成聯(lián)合保障工作組，配合保障某型號(hào)產(chǎn)品定型試驗(yàn)工作。工作組全體成員不辭辛苦，為了保證試驗(yàn)的進(jìn)度，常常工作到凌晨2點(diǎn)，歷時(shí)8個(gè)月，最終在北京圓滿完成了所有車輛的環(huán)境定型實(shí)驗(yàn)。  

北京的6-8月，正值酷暑的“桑拿天”，正有兩批重要的軍貿(mào)車輛開始交裝。面對(duì)外方的嚴(yán)苛要求，韋曉明、趙博兩位同志天天深入現(xiàn)場(chǎng)，每日與外方提出的故障進(jìn)行溝通。積極協(xié)調(diào)各方力量落實(shí)整改；針對(duì)外方提出的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)給予相關(guān)解釋，得到了外方的高度贊揚(yáng)，給北奔重汽節(jié)省了一大筆整改費(fèi)用。

2016年即將結(jié)束，對(duì)于仍堅(jiān)守在服務(wù)一線的售后服務(wù)人員，唯有通過(guò)電話寥慰與家人的相思，他們是工作忘我的“真奮青”，他們有一個(gè)共同的性格叫“蠻拼的”，他們說(shuō)“存在感”不是朋友圈里刷出來(lái)的，而是一步步踏踏實(shí)實(shí)的干出來(lái)的；他們用實(shí)際行動(dòng)為北奔重汽代言，為自己點(diǎn)贊。

從接起第一個(gè)客戶報(bào)修電話的那一天起，服務(wù)人員不清楚自己用雙手觸摸了多少輛北奔重卡，閃亮的北奔徽總像一面鏡子將他們綻放著青春的臉龐照亮，也描繪著北奔重卡一往無(wú)前、盡顯馳騁明天的藍(lán)圖。