隨著“咔嚓”一聲留念合影快門聲，由東風柳汽舉辦的2014年東風柳汽國四商用車服務(wù)技能比武大賽決賽宣告順利結(jié)束，由此也為整個服務(wù)技能比武大賽畫上了圓滿句號。

    自6月初全國范圍啟動以來，東風柳汽服務(wù)技能大賽歷時三月有余，來自東風柳汽全國各地服務(wù)站的800多家參賽隊伍報名參加，經(jīng)過前期海選賽、區(qū)域賽，及最后決賽激烈角逐，最終來自石家莊華悅汽車銷售服務(wù)有限公司的代表隊伍如愿將冠軍獎杯收入囊中，并獲得由東風柳汽提供的10000元現(xiàn)金大獎，同時二、三等獎的5支代表隊伍也分別獲得8000元及5000元現(xiàn)金獎勵。

    “比賽是一種集檢驗與提升服務(wù)技能水平于一體的有效形式，‘在比賽中檢驗自己，在檢驗中提升服務(wù)’也是柳汽連續(xù)七屆服務(wù)技能比武大賽堅持的核心追求。”東風柳汽副總經(jīng)理莫榮博現(xiàn)場表示。

    如今，隨著國家環(huán)保要求越來越嚴格，商用車國四排放標準在全國范圍相繼推行，商用車產(chǎn)品也進入了更新?lián)Q代的過度時期，對產(chǎn)品維修服務(wù)也提出了相應(yīng)要求。“這屆比賽，‘國四色彩’是絕對的主基調(diào)！”莫榮博表示，“事實上，早在去年東風柳汽就已經(jīng)開始注重提升國四維修水平，為此還專門聯(lián)合了康明斯及玉柴等發(fā)動機廠家，對柳汽全國800多家服務(wù)站進行了國四產(chǎn)品知識及服務(wù)技能培訓，目前已有500多家服務(wù)單位具備了國四產(chǎn)品服務(wù)能力。”

    根據(jù)賽事安排，決賽作為大賽壓軸階段，26支晉級參賽隊伍均為海選賽、區(qū)域賽層層選拔脫穎而出的服務(wù)技術(shù)精英，比賽現(xiàn)場，圍繞東風柳汽國四車輛故障排除，從國四發(fā)動機故障排除、車輛底盤各系統(tǒng)故障排除、電器故障排除等各個方面進行全方位的檢測、維修。商用車排放從國三切換到國四，對東風柳汽來說是個挑戰(zhàn)，同時也是難得的機遇。

    “今年是國四產(chǎn)品更替的關(guān)鍵一年，通過舉辦這樣的比賽，希望我們的服務(wù)人員能夠更好的切磋服務(wù)技藝，發(fā)現(xiàn)自己的不足和兄弟單位的長處，互相學習，共同提升。”莫榮博在賽后講話中做了簡要賽事總結(jié)，同時也提出了未來期冀，“希望參賽選手們把本次比武大賽的精神帶回去，帶回到各自的服務(wù)區(qū)域，傳達給每一位一線的服務(wù)人員，借此不斷充實自身技術(shù)實力，提升整體服務(wù)水平，從而更好的服務(wù)用戶！”

    2014年9月16日，2014年東風柳汽服務(wù)技能比武大賽競賽組委會發(fā)布《2014年東風柳汽售后服務(wù)技能比武大賽實操競賽規(guī)則及流程》：

    2014東風柳汽售后服務(wù)技能比武區(qū)域賽競賽規(guī)則

    競賽規(guī)則

    1、所有選手及評委需按照“公平，公正、公開”的原則參與比武大賽。

    2、比賽期間，選手及評委應(yīng)自覺遵守決賽的規(guī)章制度，服從大賽組委會的統(tǒng)一安排,嚴格遵守時間。

    3、比賽開始前，各參賽隊伍將采取抽簽方法決定進入比賽次序，上場選手有5分鐘的準備時間查看工具是否齊全（如比賽中選手需要專用工具，可隨時向裁判提出），待準備時間結(jié)束后裁判宣布比賽開始，比賽選手即開始比賽。

    4、比賽中出現(xiàn)的任何爭議，由裁判委員會做出裁決，爭議雙方在比賽期間需服從裁決，賽后可向大賽組委會提出申訴，大賽組委會做出最終裁決。

    5、各隊考試中，本站的兩個隊員之間可以相互討論，但不得離開考試區(qū)域，不得有作弊行為，違者取消考試成績。

    實際操作項目及時間規(guī)定：

    1、實操比賽項目：故障設(shè)定為發(fā)動機后處理兩個及底盤電器故障三個，需比賽選手逐一根據(jù)故障表現(xiàn)形式（故障現(xiàn)象）逐一檢修準確判斷并排除故障。每個步驟都有每個步驟的得分,每排除一個就算一個的分。

    2、對于故障不能排查解決的，可以向裁判員申請援助，由輔助人員予以排除，但該單項得分為0。選手可以繼續(xù)下一項目的排查。

    3、實操時間為：100分鐘。

    4、各隊的開始時間和完成時間由裁判進行記錄。

    5、各隊的比賽總成績?yōu)閷嵅俪煽兣c筆試成績相加：其中，總分相同時以實操得分高者排前，實操得分再相同時，完成實操用時短者排名靠前。

    要求及注意事項：

    1、待考的所有選手必須在休息室等待，不許隨意出到實操現(xiàn)場或外出辦事，且必須將手機上交到待考區(qū)工作人員處，等比賽完畢后去領(lǐng)取。

    2、第一組比賽選手結(jié)束比賽離場后由工作人員引導到指定地方等待（不得與另一組待考人員接觸），此時由裁判安排輔助人員立即對每臺比賽車輛進行故障設(shè)定，設(shè)置故障完畢后，通知工作人員引導下一組比賽人員到比賽場地進行比賽。

    3、每隊比賽結(jié)束后，裁判員將參賽隊實操試卷交到裁判處進行統(tǒng)一評分。比賽全部結(jié)束后，現(xiàn)場輔助人員需將所有比賽車輛恢復(fù)故障。

    4、實操比賽時,裁判必須緊隨選手，若參賽選手有違反安全操作規(guī)程，輕者警告；嚴重者，裁判有權(quán)取消其考試資格。

    抽簽順序：用撲克牌抽簽形式，方塊1-9為第一輪的考試車輛對應(yīng)1-9號車，紅桃1-9為第二輪的考試車輛對應(yīng)1-9號車，黑桃1-9為第三輪的考試車輛對應(yīng)1-9號車。